Grèves SNCF pour Noël : votre train est annulé ? Vous serez remboursé à 200% (le double du prix de votre billet) !

Train annulé : billets remboursés à 200 %

Seuls deux trains sur trois circuleront en France en ce week-end de Noël à cause d’une grève des contrôleurs, et la SNCF entend être "à l’écoute de ses clients". "On va rembourser, pour les voyageurs dont le train sera annulé, 200 %" du prix du billet, annonce le PDG de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, ce mercredi 21 décembre sur franceinfo, alors qu’une grève des contrôleurs qui va coûter "plusieurs dizaines de millions d’euros" a lieu ce week-end.

"Une entreprise comme la nôtre, elle est à l’écoute de ses clients", assure-t-il, et de ce fait elle leur "devait" cette compensation exceptionnelle. "Ne pas pouvoir voyager dans une période qui est celle de Noël, sincèrement c’est inacceptable", a regretté Christophe Fanichet. "Je veux présenter les excuses de l’entreprise", a-t-il ajouté au micro de franceinfo.

Vendredi, dans le détail, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. La navette Paris-Lille sera cependant quasiment normale. Trois TGV Est sur quatre rouleront. Les TGV entre gares de province devraient être plus impactés. Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement. Le détail pour samedi et dimanche n’a pas encore été communiqué, mais le scénario sera à peu près le même que vendredi, quoique "légèrement dégradé", a annoncé Alain Krakovitch, directeur de TGV-Intercités. Environ 200 000 personnes ne devraient pas pouvoir voyager, sur 800 000 prévues dans les trains ce week-end.

Les clients recevront par SMS et courriel des informations sur leur train. Ils sont encouragés à avancer leur départ si possible, 120 000 places étant encore disponibles mercredi et jeudi, et peuvent échanger gratuitement leurs billets, même en ligne selon la SNCF, ou se faire rembourser.