D'un point de vue stratégique pour l'enseigne, ce site marchand est une riposte aux offensives des géants du cyberalimentaire déjà en place.
De nombreuses références... Le site, rose et design, propose plus de 1 200 références de produits alimentaires, d'hygiène, destinés à bébé et la maison. Le consommateur habitué aux rayons du Monoprix de son quartier pourra remplir son panier sans être perdu: les produits et les prix sont alignés sur ceux présentés en magasin.
Lancement: marketing et promotion ... - Afin d'inciter le consommateur à découvrir le site, la première livraison est gratuite. Son prix varie ensuite entre 0 et 9 € en fonction de la fréquence d'achat et du volume du panier. - Pour lancer son site, Monoprix a aussi créé des «Happy Hours» dans son supermarché virtuel. En effet, du 2 au 12 octobre, pour toute commande validée entre 19 et 20h, le client bénéficiait de 15% de réduction sur son addition. - De façon à rendre son site plus attractif, un partenariat avec "Elle à table" permet de consulter 500 recettes de cuisine et d'ajouter en un clic dans son panier les ingrédients nécessaires à leur réalisation. - Enfin, pour surfer sur la tendance développement durable, les produits bios sont très facilement repérables via une rubrique complète, accessible directement sur la page d'accueil.
Gestion simplifiée des commandes Pour faciliter la gestion, chaque commande est orientée vers le magasin le plus proche du lieu de livraison. Sur place, une équipe est ensuite chargée de créer le panier. Ce système permet beaucoup plus de souplesse qu'un système d'entrepôt, tout en étant aussi moins couteux. Parallèlement, il offre aux clients des délais de livraison très courts: une commande passée avant 14h sera livrée le jour même.
De la vente en magasin à la vente en ligne: de longues hésitations... Monoprix, co-détenu par Casino et le Groupe Galeries Lafayette, est présent dans 85% des villes de plus de 50000 habitants, ce qui représente plus de 300 magasins et 20000 collaborateurs. Pourtant, cette enseigne dont la réputation n'est plus à faire dans le milieu urbain a tardé à se mettre à la vente en ligne. De même, cette hésitation s'est fait sentir chez d'autres acteurs de la distribution. Les Galeries Lafayette ont ouvert leur site marchand seulement en avril 2008 et le BHV, autre filiale du groupe, travail à sa mise en ligne.
Des perspectives... Les distributeurs ont apparemment bien compris le potentiel de la vente sur Internet. Monoprix.com, dont les premiers résultats sont considérés comme «meilleurs que prévus», va poursuivre son extension. Le site prévoit la couverture de toute l'île de France d'ici fin 2008 et de Lyon, Marseille et Bordeaux au premier trimestre 2009.
Cependant, à l'heure actuelle, seuls les «cybermarchés» Auchandirect.fr et houra.fr s'annoncent comme bénéficiaires... Le marché de la vente en ligne de produits alimentaires est au début de son développement. L'année dernière, il représentait 250 millions d'euros soit presque rien face aux 57 milliards d'euros de la grande distribution.
Considéré comme un véritable relais de croissance par les acteurs du secteur, les supermarchés en ligne sauront sans doute s'imposer avec le temps...
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