Avec 1,8 million de touristes en provenance de Chine et de Hong Kong, et des milliers de vols dans leur direction, la Chine est la dixième destination pour l’aéroport Paris-Charles de Gaulle.
Amoureux de la France, dépensiers et toujours plus nombreux, les touristes chinois ont su attirer l’attention d’ADP.
Les aéroports de Paris accueillent chaque année de plus en plus de visiteurs. Parmi eux, des touristes Chinois toujours plus nombreux. La clientèle chinoise représenterait ainsi 900 000 touristes par an. Aéroport de Paris (ADP) a décidé de s’adapter aux besoins des touristes en provenance de Chine et de leur fourni un accueil des plus soignés.
Tous les sens sont sollicités Hôtesses d’accueils dédiés, affichages en mandarin, site Internet spécifique sont autant de petites attentions qui font la différence. L’arrivée des touristes Chinois à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle en banlieue parisienne s’en trouve facilitée.
Les messages d’accueil sont diffusés en mandarin, cantonais en plus de l’anglais et du français. Des panneaux souhaitant la bienvenue sont également disposés à divers endroits comme la salle de réception des bagages. Des hôtesses d’accueil maitrisant le mandarin se font le relais de ces messages. Pour faciliter leur orientation dans l’aéroport, une application disponible sur les smartphones de type iPhone et Androïde a été mise en place. Ils peuvent ainsi facilement retrouver les informations sur l’aéroport et les vols.
Les accompagner virtuellement dans Paris et les boutiques Un plan de Paris également traduit en mandarin et remis à leur arrivée, leur permet de mieux appréhender la Capitale. Les touristes Chinois peuvent également préparer leur séjour grâce au site Internet mis en place par ADP. Le site www.Paris-LifeStyle.cn.com , consultable en plusieurs langues dont le mandarin, fourni notamment des informations pratiques, des idées de lieux pour sortir et se restaurer, des informations sur le Paris tendance, ainsi que des plans shopping.
Les touristes Chinois adorent Paris Paris est particulièrement prisée des touristes Chinois. La France est même leur destination préférée. S’ils ont passé à Londres environ 25 000 nuitées en 2010, Paris en a comptabilisé 130 000. Les touristes Chinois apprécient notamment le shoping dans les grands magasins du centre de Paris et les Champs-Elysées. Avec des dépenses moyennes de 1 460 euros par touristes sur chaque ticket de caisse, on comprend que les touristes Chinois représentent une manne à chouchouter. Le dispositif d’accueil très personnalisé mis en place par ADP devrait être prochainement adapté à d’autres nationalités de touristes.
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