La direction de France Télécom veut écrire un "nouveau contrat social".

L'enquête officielle lancée chez France Télécom fait ressortir ses premières conclusions. Le taux exceptionnel de réponse des salariés interrogés, près de 75%, permet un vrai travail de réflexion.



L'étude du cabinet Technologia confirme la souffrance des salariés de France Télécom
Seuls 39% des 102 000 salariés de France Télécom se disent fiers d'appartenir à leur entreprise, 2 employés sur 3 estiment que leurs conditions de travail se sont dégradées, avec une fragilisation de leur santé physique et mentale.

Les premières conclusions de l'enquête lancée par l'opérateur de téléphonie, ne plaident guère en faveur de la politique de management employée par la direction. Mutations forcées, objectifs irréalisables, changement de métiers... autant de raisons qui ont provoqué stress ou dépressions, au point que 32 salariés se sont suicidés depuis début 2008, de l'aveu même de la direction du groupe.

C'est par les syndicats que les premiers enseignements de l'étude ont été rendus publics.
La fierté d'appartenance est "un indicateur fort, dont Technologia nous a dit que c'est le dernier qui se dégrade. Cela en dit long sur le ressenti du système de management", a souligné un représentant syndical.

Les salariés se disent aussi à 55% "plutôt pas satisfaits" sur le plan professionnel, et à 45% "plutôt satisfaits", évoquant ainsi "une photographie très noire" du groupe. De même, 65% des salariés affirment que leurs conditions de travail se sont dégradées, contre 30% qui disent qu'elles sont restées inchangées et 5% qui les ont vu s'améliorer. Le sentiment de dégradation est très fort chez les non-cadres (75%) et chez les salariés ayant le statut de fonctionnaires (72%).

Quelque 52% disent aussi qu'il leur est arrivé de se sentir "très fatigués ou stressés dans les 12 derniers mois", 40% que cela leur arrive "souvent", et 8% que cela ne leur est pas arrivé. Ils sont par ailleurs 39% à dire que leur santé s'est dégradée ces 5 dernières années, 60% qu'elle s'est maintenue et 1% qu'elle s'est améliorée.

Cette mise en lumière sans précédent de la vie quotidienne des salariés d'un grand groupe, peut entraîner une véritable révolution managériale salutaire. La nouvelle direction de France Télécom semble s'y engager. Dommage qu'il ait fallu autant de souffrance humaine pour enfin remettre en cause des pratiques aberrantes !


Lire aussi France Télécom joue la transparence sur les suicides !
Lire aussi L'employeur est responsable de son management !