Pendant les vacances, tout ne tourne pas toujours au mieux... Et parfois, certains désagréments de locations, travaux à proximité ou bagages égarés, peuvent venir tout gacher!
Pour vous aider à solutionner ces problèmes, il existe désomais le Centre européen des consommateurs (CEC)...
Le CEC (Centre européen des consommateurs) a été mis en place dès 2005 par l'Union européenne dans les 27 pays de l'union pour aider les consommateurs à régler leurs litiges!
Le CEC a pour mission de veiller au respect des législations européennes et servir de médiateur.
Il permet également aux consommateurs de disposer des différentes législations et textes en préparation au niveau Européen, sur son site Internet www.europe-consommateurs.eu
Le CEC annonce que 42% des litiges sont réglés à l'amiable. Mais si le contentieux devait passer par une action en justice, celui-ci apporte une assistance pédagogique et de conseil aux consommateurs, notamment quand le litige a lieu en pays étranger.
On compte en France près de 20 médiateurs du CEC dont aucun spécialisé dans les secteurs de l'hôtellerie et du voyages, tandis que l'Allemagne dénombre 200 médiateurs!...