Billets d'avions sur Internet : Bruxelles veut mettre fin aux abus !

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		Bruxelles en la personnes de Meglena Kuneva, a indiqué la semaine dernière qu'elle se réservait le droit de légiférer si les sites Internet vendant des billets d'avion en Europe n'avaient pas mis fin aux abus dont ils se rendent coupables vis-à-vis des consommateurs d'ici au 1er mai 2009.
« Il n'est pas acceptable que les consommateurs se fassent plumer », s'est-elle insurgée en présentant à la presse une enquête sur les offres proposées sur leurs sites Internet par les compagnies aériennes et les voyagistes. Bruxelles a constaté qu'un site sur trois, soit 137 sur 386 passés au crible dans 13 pays de l'Union, induisaient en erreur les consommateurs : 58 % des sites pratiquent un prix trompeur, 49 % proposent un contrat dont les clauses présentent des irrégularités et 15 % mettent en avant des offres qui ne sont en réalité pas disponibles. Sous la pression de la Commission, plus de la moitié des sites visés ont déjà corrigé ces abus. Mais seulement 12 % d'entre eux ont mis fin à ces pratiques dans les cas transnationaux, où les autorités du pays du consommateur doivent demander l'appui de celles du pays où est basée la compagnie aérienne, le site de comparaison de tarifs, l'agence de voyages ou le voyagiste mis en cause.