SNCF : c’est trop cher !
Vendredi 17 août 2012, une étude de l’organisation consumériste CLCV publiée dans Le Parisien dévoile un véritable désaveux des consommateurs, des pratiques de la SNCF.
Ainsi, 88,4 % des personnes interrogées estiment que les prix des billets de train sont "chers" (45,1 %) ou "trop cher" (43,3 %). Une étude identique l’an dernier avait déjà révélé que 87,9 % des consommateurs trouvaient les tarifs de la SNCF trop élevés.
Les usagers sont aussi 27,1 % a déplorer "l’opacité des tarifs pratiqués" et 40,2 % à trouver l’information "insuffisante".
Concernant le service rendu par la SNCF, 54,6 % des sondés déclarent subir régulièrement des retard contre 53,8 % en 2011. Quand ces retards ont lieu, ils sont 54,2 % à considérer qu’ils ne sont pas suffisamment informés.
Seul rayon de soleil pour la société de chemin de fer, 72,3 % des voyageurs jugent satisfaisant l’accueil dans les gares.
L’étude a été réalisée via des questionnaires remplis par 676 passagers durant leur déplacement en train.
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